【经销商】选购地板遭遇“偷梁换柱”

    选购地板遭遇“偷梁换柱”

塘沽读者王先生日前选购一款品牌地板，送到家后，却发现地板变成另一品牌。消协认定经销商存在欺诈行为，最终王先生获得4000元赔偿。

王先生于7月3日，在塘沽一家装饰商城选购了一款某品牌的地板，价格9480元。该品牌地板是王先生之前早就看好的，因此在选好款式、颜色后当即支付了全款。7月9日送货安装时，细心的王先生惊奇地发现地板竟然是其他品牌，而并非之前订购的品牌。诧异之间，王先生思前想后从店面的广告牌、销售人员的介绍到销售单据上标明的都是自己看好的品牌，而如今却变成了另一品牌。带着疑问王先生询问厂家送货人员，得到的回答却是“送来的地板是当初订购品牌的系列产品之一”，且型号即是包装上的型号。可王先生从未听销售人员介绍过该品牌还有系列产品。于是，经查询得知送来的地板并非是订购品牌的系列之一，而是一个独立品牌，此时的王先生恍然大悟，一种被欺骗的感觉顿时涌上心头。为此，其找到了商城的管理部门反映情况。

商城售后部门负责人立刻展开调查。通过几天的调查得知，消费者反映的情况属实。鉴于此种情况，商城负责人立即找到了经销商，但经销商却态度坚决，拒不承认有意欺骗消费者，仍坚称是“系列产品之一”的说法，拒绝对消费者作出任何赔偿。但从其店名、广告宣传到订货单据显示都是消费者订购的同一品牌，经销商的“系列”说法无凭无据。面对经销商的强硬态度，商城的售后部门负责人带着消费者于近日一同来到了塘沽消协。

消协认为：经销商这种不以自己的真实名称和标记销售商品，以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的行为对消费者已构成欺诈。而依据《消保法》的规定，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的一倍。鉴于经销商拒不赔偿的态度，消费者提出的索赔又合情合法，消协与商城经研究决定，启用先前联合推出的先行赔付保障措施，由商城先行赔付消费者损失，而后再向经销商追偿，真正将保护消费者权益落到实处。消费者最终仅提出4000元的赔偿要求。

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