【经销商】墙面陶瓷砖颜色不一致 消费者投诉终获赔偿

    墙面陶瓷砖颜色不一致 消费者投诉终获赔偿

墙面陶瓷砖颜色不一致消费者投诉终获赔偿近日，消费者王先生在新房装修中遇到了的烦心事，他卖了300块瓷砖色差明显，经销商却不愿意担责，为此王先生来到工商李沧分局讨个说法。

2010年6月17日，正在装修新房的消费者王先生李沧区某装璜材料店以436元的价格购买了300块墙面陶瓷砖。

随后，王先生找施工队在卫生间进行安装，施工队安装一部分后，王先生发现部分墙面陶瓷砖有色差。

经销商的答复是：墙面砖在安装前都在水里浸泡，所以才会出现色差现象，等水份干后，就不会有色差了。

有色差，经销商要担责接到投诉后，工商工作人员立即与经销商取得联系，并同经销商一起到王先生家实地进行了察看，发现王先生家中卫生间的墙面陶瓷砖确实为经销商所售，且有80余块墙面陶瓷砖与其它墙面砖之间存在明显颜色差异。

经调解，双方达成协议：由经销商一次性补赔偿更换有色差的80余块墙面陶瓷砖的各项费用计400元，王先生表示满意。

并且，消费者在安装后发现该瓷砖存在颜色差异并提出疑问时，经销商未作真实回答，已对消费者造成误导，因此，经销商应承担全部责任。