【经销商】市民装修买瓷砖有色差客厅成了“大花脸”

    市民装修买瓷砖有色差客厅成了“大花脸”

张先生购买瓷砖装修房屋，瓷砖贴好后呈现两种颜色，客厅装成了大花脸，这让张先生很郁闷。

最近，文登市消费者协会文城分会接到张先生的投诉后，立即安排工作人员赶到张先生家。因为瓷砖问题，张先生的房屋装修暂时中断。

据张先生介绍，今年5月中旬，他在市区某瓷砖经销处购买了七十多片瓷砖，主要用于客厅地面装修。购买时，他按包装上的规格说明仔细查看了这批瓷砖。当时没有发现瓷砖竟然是两种颜色，装修时，泥瓦匠刚把瓷砖铺上，就发现瓷砖有的颜色深，有的颜色浅。“如果是简单的色差问题也就算了，可是客厅现在就是两种颜色，像个大花脸一样，实在是太难看了。”张先生说，现在瓷砖还没有完全干透，如果经销商同意更换瓷砖，装修损失会小得多。要是等水泥干了，工程很复杂，损失就更大了。

当日，张先生在消协工作人员陪同下找到了瓷砖经销商。经销商也无法解释同一规格、同一包装的瓷砖为何会出现两种颜色，但他表示，他经销的瓷砖肯定是合格的特等好砖，而且是正规厂家出品的，其中任何一片都经得起检验，质量完全有保证。

经销商联系了瓷砖生产厂家，厂家分析，不同生产批次的瓷砖会出现色差，因为生产瓷砖时，各种配料虽然是按照同一比例下的，可做出来的砖，受制砖时的温度、湿度等外在因素影响，不同批次也可能生产出不完全相同的瓷砖。张先生可能是使用了不同批次的瓷砖。

消协文城分会工作人员认为，由于瓷砖确实存在不同批次的可能，所以这种情况并不构成欺诈或假冒伪劣等侵犯消费者权益的行为，但瓷砖生产厂家或经销商应该给顾客更换同一批次色泽均匀的瓷砖，并承担修复工程的所有费用。

最终，张先生和瓷砖经销商达成协议，由张先生家的装修工人负责将两种颜色瓷砖中片数较少的一种揭下，重新贴上颜色一致的瓷砖，新贴瓷砖及装修费由瓷砖经销商承担。

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